plende
czytaj więcej

Regulamin pobytu

REGULAMIN REZERWACJI I POBYTU – OSADA FORRESTIA

1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady pobytu Gości w Osadzie Forrestia — kompleksie domków położonych w otoczeniu natury.
  2. Dokonanie rezerwacji oraz rozpoczęcie pobytu w Osadzie FORRESTIA oznacza pełną akceptację niniejszego regulaminu, którego treść dostępna jest na stronie www.forrestia.pl oraz w każdym domku.
  3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości i osoby przebywające na terenie Osady.
  4. Osada Forrestia dokłada wszelkich starań, aby pobyt Gości był komfortowy, bezpieczny i zgodny z charakterem miejsca.
  5. Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Rezerwacja i płatności

  1. Rezerwacji można dokonać online, telefonicznie lub mailowo.
  2. W przypadku braku zaksięgowania zaliczki (30% wartości pobytu) w ciągu 3 dni od dokonania rezerwacji — rezerwacja ulega anulowaniu.
  3. Rezerwacja telefoniczna lub mailowa staje się skuteczna po opłaceniu zaliczki w ciągu 3 dni od dnia rezerwacji telefonicznej lub mailowej.
  4. Pozostała kwota (70%) musi zostać opłacona przelewem lub kartą najpóźniej na 3 dni przed planowanym przyjazdem. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.
  5. Po dokonaniu rezerwacji Gość otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie rezerwacji, istotne warunki umowy najmu oraz informacje dotyczące płatności.
  6. Opłata klimatyczna jest wliczona w cenę pobytu.
  7. Zmiana terminu pobytu jest możliwa bez kosztów do 30 dni przed planowanym przyjazdem, pod warunkiem dostępności domków.
  8. W wyjątkowych sytuacjach (awaria, zdarzenia losowe) Osada Forrestia może zapewnić domek zamienny o porównywalnym standardzie lub w innym terminie.
  9. Gość ponosi odpowiedzialność za poprawność danych podanych podczas rezerwacji. Osada Forrestia nie odpowiada za skutki wynikające z błędnie wprowadzonych danych, w tym adresu e-mail lub numeru telefonu.
  10. Na życzenie Gościa zapewniamy:
    – łóżeczko dziecięce,
    – krzesełko do karmienia.
    Potwierdzenie musi nastąpić podczas rezerwacji.

3. Doba pobytowa i meldunek

  1. Doba trwa od 16:00 do 11:00.
  2. Późniejsze opuszczenie domku bez uzgodnienia może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat.
  3. Wcześniejszy wyjazd Gościa nie upoważnia do zwrotu kosztów niewykorzystanego pobytu.

4. Dane osobowe (RODO)

  1. Dokonując rezerwacji, Gość wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez właściciela marki Osada Forrestia.
  2. Dane są chronione zgodnie z RODO i wykorzystywane jedynie w celu realizacji pobytu.
  3. Gość ma prawo wglądu, korekty, usunięcia swoich danych. Pełna treść klauzuli informacyjnej o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się na www.forrestia.pl

5. Zwroty, rzeczy pozostawione, przesyłki

  1. Właściciel nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione w domkach ani na terenie obiektu.
  2. Przedmioty pozostawione przez Gości mogą zostać odesłane na ich koszt.
  3. Brak dyspozycji co do odbioru rzeczy pozostawionych w ciągu 5 dni oznacza przekazanie przedmiotów zgodnie z przepisami o rzeczach znalezionych.

6. Zasady pobytu i odpowiedzialność Gościa

  1. Gość odpowiada za wszelkie szkody powstałe z jego winy oraz osób mu towarzyszących.
  2. Po przejęciu domku Gość zgłasza ewentualne braki lub uszkodzenia — niezgłoszenie oznacza brak zastrzeżeń.
  3. Przy wyjeździe pracownik dokonuje kontroli domku. Za stwierdzone zniszczenia Gość pokrywa pełne koszty naprawy lub wymiany.
  4. Zabronione jest używanie urządzeń elektrycznych niewchodzących w skład wyposażenia (grzałki, farelki itp.).
  5. Palenie wewnątrz domków oraz smażenie ryb jest zabronione.
    – złamanie zakazu: 500 zł za ozonowanie i odświeżenie.
  6. Zabrania się posiadania i używania substancji odurzających, psychotropowych i innych nielegalnych środków. Naruszenie zakazu oznacza natychmiastowe zakończenie pobytu.
  7. Zabrania się wynoszenia ręczników kąpielowych poza teren domku, w szczególności na plażę.
  8. Gość musi każdorazowo zabezpieczyć domek podczas swojej nieobecności: zamknąć drzwi, okna.

7. Osoby dodatkowe i odwiedzający

  1. Liczba osób w domku nie może przekraczać liczby określonej w rezerwacji.
  2. Odwiedziny osób z zewnątrz są możliwe. Za osoby odwiedzające w pełni odpowiada osoba rezerwująca.
  3. Rażące naruszenia zasad mogą skutkować natychmiastowym zakończeniem pobytu — bez zwrotu środków.

8. Cisza nocna i porządek

  1. Obowiązuje cisza nocna od 22:00 do 06:00.
  2. Goście zobowiązani są do kulturalnego zachowania, które nie będzie zakłócało spokoju innych korzystających gości.
  3. Powtarzające się zakłócenia mogą skutkować przerwaniem pobytu bez zwrotu kosztów.

9. Parking

  1. Parking na terenie Osady jest bezpłatny.
  2. Goście zobowiązani są do pozostawienia pojazdów w miejscach wyznaczonych.
  3. Forrestia nie odpowiada za pojazdy ani rzeczy w nich pozostawione.

10. Bezpieczeństwo

1. Korzystanie z domków, sprzętu, boisk, placów zabaw, jacuzzi, balii, sauny, grilla, miejsca ogniskowego i innych atrakcji odbywa się na własną odpowiedzialność gości.
2. Dzieci do 18 roku życia mogą korzystać z boisk, placów zabaw, jacuzzi, sauny, balii oraz innych atrakcji wyłącznie pod stałą opieką dorosłych.
3. Goście zobowiązani są do zachowania ostrożności przy korzystaniu z urządzeń elektrycznych i niepozostawiania ich bez nadzoru.
4. Goście ponoszą pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie, osoby im towarzyszące, dzieci oraz zwierzęta.

11. Sauna i jacuzzi (balia)

1. Zasady korzystania z sauny, jacuzzi, balii i innych atrakcji zostały umieszczone w odrębnym regulaminie dostępnym w miejscu korzystania z atrakcji.

2. Gość zobowiązany jest zapoznać się z regulaminami szczegółowymi przed rozpoczęciem korzystania z atrakcji.

12. Wypożyczalnia sprzętu (rowery, kajaki, SUP, hulajnogi, rowerki wodne)

  1. Sprzęt wypożyczany jest na własną odpowiedzialność Gościa.
  2. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania obciążają Gościa.
  3. Dzieci mogą korzystać wyłącznie pod opieką dorosłych.
  4. Kaski są obowiązkowe, jeśli są wydawane przy sprzęcie.

Szczegółowe zasady korzystania z poszczególnych atrakcji określają regulaminy szczegółowe, dostępne:
a) w miejscach korzystania z atrakcji,
b) w materiałach informacyjnych w domkach,
c) na stronie internetowej www.forrestia.pl.

Gość zobowiązany jest zapoznać się z regulaminami szczegółowymi przed rozpoczęciem korzystania z atrakcji.

13. Sprzątanie końcowe

Przed wyjazdem prosimy o:

  • włożenie brudnych naczyń do zmywarki i uruchomienie zmywarki ,
  • wyrzucenie śmieci z segregacją,
  • zdanie domku pracownikowi w jego obecności.

Dostępna jest dodatkowa usługa sprzątania w trakcie pobytu: odkurzanie i mycie podłóg – 50 zł.

Dodatkowa wymiana pościeli oraz udostępnienie dodatkowych ręczników podlega opłacie w wysokości 30 zł.

14. Awaria i kontakt

1. Awarię lub uszkodzenie należy niezwłocznie zgłosić właścicielowi lub opiekunowi obiektu.                                                                                                            
2. W nagłych przypadkach należy korzystać z numeru alarmowego podanego w materiałach informacyjnych.

15. Zgłoszenia i reklamacje

  1. Wszelkie reklamacje można zgłaszać mailowo lub telefonicznie (numer 690 308 660 i e-mail bok@forrestia.pl).
  2. Odpowiedź udzielana jest maksymalnie w ciągu 14 dni.

16. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Gościowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w zakresie rezerwacji usług zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie wskazano dzień lub okres świadczenia usługi.

 Osada Forrestia  Dziękujemy za przestrzeganie zasad i życzymy pięknego odpoczynku wśród natury.